Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026

Hieronder leest u hoe wij uw bestelling verzenden, wat de levertijden en kosten zijn, en wat u kunt doen bij vragen over de bezorging.

Verzendgebied

Wij verzenden naar adressen in Nederland en België. Controleer uw bezorgadres zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt; een onjuist of onvolledig adres kan vertraging veroorzaken. Levering op een adres buiten dit gebied is uitsluitend mogelijk na overleg via info@dewielmaker.com.

Verwerkingstijd

Na ontvangst en bevestiging van uw betaling nemen wij uw bestelling op werkdagen in behandeling en verzenden deze zorgvuldig verpakt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Levertijd

De standaard levertijd voor Nederland en België is 3 tot 5 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Maximale leveringstermijn

Tenzij anders overeengekomen, leveren wij geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dit onverhoopt niet, dan ontvangt u hierover tijdig bericht en heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval betalen wij het reeds betaalde bedrag onverwijld terug.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk in de checkout getoond. Het exacte bedrag is afhankelijk van het product en het bezorgadres. U ziet altijd het volledige totaalbedrag voordat u betaalt.

Bezorging van grote artikelen

Fietsen en andere volumineuze artikelen worden met zorg verpakt en, indien van toepassing, via een gespecialiseerde bezorgdienst geleverd. Voor dergelijke leveringen kan de bezorgdienst vooraf contact met u opnemen om een bezorgmoment af te stemmen.

Track and trace

Zodra uw bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvangt u de relevante verzend- of trackinginformatie, zodat u uw levering kunt volgen.

Ontvangst en controle

Wij verzoeken u uw bestelling bij ontvangst te controleren op volledigheid en zichtbare schade. Constateert u schade aan de verpakking of het product, meld dit dan waar mogelijk direct bij de bezorger en neem binnen redelijke termijn contact met ons op.

Niet of vertraagd bezorgd

Is uw bestelling niet binnen de verwachte termijn bezorgd, of ondervindt u een ander probleem met de levering, neem dan contact op via info@dewielmaker.com onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zoeken dit voor u uit en zorgen voor een passende oplossing.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd aangekomen of is het verkeerde product geleverd, neem dan binnen redelijke termijn contact met ons op via info@dewielmaker.com met uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto's. Wij lossen dit kosteloos voor u op. Zie ook ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Vragen

Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Ons team helpt u graag verder via info@dewielmaker.com.